Avis Clients Auberdog

Site à fuir , aucun service client, commande tjs pas expédiée aprés 1 semaine ....

J'ai commandé 2 fois chez eux en 1 semaine. La première fois RAS. La deuxième fois je commande une fontaine à eau en stock. J'en avais besoin rapidement car je dois partir en vacances. Je vérifie bien que sur le site, elle soit en stock et c'est la cas. Le lendemain , je reçois un mail pour me dire qu'il faudra attendre 8 jours car elle est en rupture de stock.
Soit ça , soit recommander chez eux une autre fontaine. A aucun moment on parle de remboursement possible comme le stipule la loi. Là , c'est très limite.
Aujourd'hui, la fontaine est affichée en stock, alors que ce n'est pas le cas, donc d'autres clients vont se faire avoir et commander, puis se retrouver coincer et devoir attendre ou commander une autre fontaine. Bref, leur procédé est plus que discutable, voire malhonnête...Je déconseille fortement toute commande sur ce site.

Belle gamme de produit. Site agréable quoique difficile d'accés! MAIS SURTOUT SUIVI CLIENTS DEPLORABLE.
Pas de réponses aux mails envoyés sur "support" via le site. Délais de livraison très longs. Délais de remboursement très longs. Descriptifs produits parfois incohérents avec la réalité. C'était ma première expérience mais le ne renouvellerai pas . Entreprise non fiable

Bonjour, Je suis la commande n°98912, j'ai commandé il y a 1 mois et je n'ai aucune information sur ma commande !

J'ai passé 3 ou 4 commandes avec Auberdog. Tous ont finalement été livrés mais certains jusqu'à un mois de retard. Ils semblent vendre des choses qu'ils n'ont pas en stock et le fait qu'ils promettent une livraison sous 48 heures est frustrant. Leurs prix sont excellents, alors je les commanderais à nouveau, mais en essayant de le faire ce matin, leur site Web est en panne, ce qui est un mauvais signe.

SI JE POUVAIS NE METTRE AUCUNE ETOILE JE LE FERAI!!!J AI EFFECYUE UNE COMMANDE AVEC PAIEMENT PAYPAL LE 3 MARS 2021 NOUS SOMMES LE 9 ET A E JOUR JE N AI AUCUN MAIL DE CONFIRMATION J AI ECRIT AU SUPPORT,ENVOYÉ UN MAIL ESSAYÉ DE LES APPELER MAIS AUCUNE REPONSE NULLE PART IGNORANCE TOTALE....EN REVANCHE MON COMPTE A BIEN ETE DEBITÉ LUI!!!VRAIMENT JE SUIS EXTREMEMENT MECONTENTE ET IL EST CERTAIN QUE JE NE RECOMMANDERAI ABSOLUMENT PAS AUBERDOG!!!JE VAIS DORS ET DEJA PRENDRE CONTACT AVEC UFC QUE CHOISIR AFIN DE FAIRE VALOIR MES DROITS.
VRAIMENT FUYEZ AUBERDOG!!!!

commande ciseaux à effiler 18CM ce n'est même pas la lame ni la dimension total qui ne fais que 16 cm avec le manche et 6 de lame et pareil pour les ciseaux pour pattes de 9cm en définitif lame de 3cm Très loin des dimensions annoncées
Donc très déçue
Grosse tromperie sur la marchandise

Je commande du sable de rivière Gros grains, je reçois du sable fin. Pourquoi ? Erreur de ma part ?
Je téléphone plusieurs fois : pas de réponse, j'écris, pas de réponse.
Bref, autant garder du sable à 13,94 € TTC plutôt que le retourner et repayer 4,95 € de frais de livraison ....

le site indique livraison en 48/72 heures, commande effectuée le 13 décembre, le 21 décembre toujours rien, après vérification, ma commande est "en cours de préparation" j 'appelle plusieurs fois, personne ne répond, j'ai donc envoyé un mail, et j'attends, bref décevant,

Après 20 jours je n'ai toujours pas de nouvelles de la commande. Et personne ne me tient au courant, je ne reçois même pas un mail d'excuse. J'écris donc à l'animalerie afin d'annuler. Toujours pas de nouvelles par la suite, et je reçois comme par miracle, 35 jours après la commande, le produit en question.
Je déconseille vivement de commander chez eux. Apparemment ils ne respectent pas la clientèle.

Si javais pu mettre aucune étoile je l'aurais fait... Commande passée le 8 octobre, j'ai bien sûr été débitée de la somme mais toujours rien reçu. Selon le suivi ma commande n'est même pas envoyée, alors que ça aurait dû être fait le jour-même ou le lendemain. C'est inadmissible de ne pas respecter les engagements inscrits sur le site (livraison en 48 à 72h), et surtout sans prévenir les clients. Je n'achèterai plus chez cette enseigne, c'était la première et la dernière commande. 3 mails et toujours aucune réponse de leur part que ce soit pour s'excuser, me renseigner ou me rembourser.

Commande du 7 octobre 2020 de 2 chatières.
Nous sommes le 24/10 soit 17 jours après.
Toujours rien. Impossible de joindre par tél, ni par "mon compte" sur site.
Difficile d'être satisfait !
J'attends....